أطلقت مؤسسة وسيط المملكة منصة إلكترونية جديدة تحت اسم «MARFI91»، تهدف إلى إشراك المواطنين في تقييم جودة الخدمات الصحية العمومية وتقديم مقترحات عملية لتطويرها. وتعد المنصة أول تجربة رقمية في إطار “منتديات الحكامة المرفقية” التي تفتح حواراً عمومياً حول إصلاح المرافق العامة وتحسين أدائها.
وتم تصميم المنصة بطريقة تفاعلية سهلة الولوج، تسمح للمواطنين بملء استبيانات حول مستوى رضاهم عن خدمات المرافق الصحية، وإدراج ملاحظاتهم وشكاياتهم مباشرة في قاعدة بيانات موجهة للهيئات المختصة. كما توفر المنصة فضاءً للتواصل بين المرتفقين والمسؤولين بغرض تعزيز الشفافية والمساءلة.
ويهدف المشروع إلى إرساء ثقافة “المواطنة المرفقية” التي تربط المواطن بالمرفق العام في إطار من المسؤولية المشتركة. من خلال آليات المشاركة والتقييم والمتابعة. كما تواكب هذه المبادرة الأنشطة الميدانية التي تنظمها مؤسسة الوسيط مركزياً وجهوياً لفتح نقاش حول الحكامة الصحية وتجويد المرفق العمومي.
