أعلنت شركة الاتصالات البلجيكية بروكسيموس عزمها إلغاء 1200 وظيفة في بلجيكا في أفق سنة 2030 ضمن خطتها الاستراتيجية، مع الإشارة إلى احتمال استمرار تقليص الموارد البشرية بعد هذا التاريخ، وفق ما جاء في بلاغ للشركة.
وأوضحت بروكسيموس، التي تضم حاليا نحو 7900 موظف، أن التقليص سيتم بشكل “تدريجي ومتحكم فيه” أساسا عبر عدم تعويض جزء من المحالين على التقاعد والمغادرين طوعا، متوقعة تراجع عدد العاملين في بلجيكا بحوالي 15% خلال السنوات المقبلة، مع إحالة نحو 800 موظف على التقاعد خلال خمس سنوات، ومغادرة حوالي 200 موظف سنويا بمبادرة منهم، على أن يُعوَّض موظف واحد فقط من كل ثلاثة لبلوغ هدف تقليص 1200 منصب.
وعزت الشركة جانباً من هذا التحول إلى تزايد استخدام الذكاء الاصطناعي، إذ تتم معالجة نحو 20% من اتصالات الزبناء بشكل كامل عبر تقنيات الذكاء الاصطناعي، كما يسهم الاعتماد على التركيب الذاتي للمعدات في تقليص الحاجة إلى التقنيين. ومن جهتها شددت وزيرة المؤسسات العمومية الفدرالية فانيسا ماتز على ضرورة أن يتم هذا التحول دون “اضطراب اجتماعي” مع الحفاظ على وظائف ذات جودة.
