كشف وزير الشؤون الخارجية ناصر بوريطة أن وزارته عالجت خلال سنة 2024 ما مجموعه 1345 طلباً وشكاية وردت عبر البوابة الوطنية “chikaya.ma”، مبرزاً أهمية هذه الآلية الرقمية في تعزيز التفاعل المؤسساتي مع قضايا الجالية المغربية المقيمة بالخارج. جاء ذلك في معرض رده على أسئلة برلمانية بمجلس المستشارين حول تسريع مساطر معالجة شكايات الجالية.
وأوضح الوزير أن الشكايات تنوعت بين قضايا قنصلية، ومشاكل ذات صبغة شخصية ومدنية، وأخرى اجتماعية واقتصادية. كما أشار إلى التنسيق الدائم بين الوزارة ومؤسسة وسيط المملكة ومؤسسة الحسن الثاني للمغاربة المقيمين بالخارج لتدبير الملفات المعروضة، مؤكداً أن العديد منها تمت معالجته في آجاله القانونية.
وأضاف بوريطة أن التعليمات الملكية السامية التي أسست للمؤسسة المحمدية للمغاربة المقيمين بالخارج، تروم خلق إطار فعال لتسريع الاستجابة لشكايات وانتظارات الجالية، وتعزيز التنسيق بين مختلف المتدخلين لضمان سرعة ونجاعة معالجة الملفات المعروضة.
