كشف عثمان كاير، رئيس المرصد الوطني للتنمية البشرية، عن نتائج بحث ميداني أظهر أن برنامج الدعم الاجتماعي المباشر بالمغرب سجل نسبة رضا بلغت 87.46 بالمائة بين المستفيدين خلال الفصل الأول من تفعيله. وأوضح أن البرنامج أحدث أثرا إيجابيا ملموسا على مستوى ظروف العيش، من خلال تحسين مستوى معيشة الأسر بنسبة 89.2 بالمائة، وتعزيز الأمن الغذائي بنحو 92 بالمائة، ودعم تمدرس الأطفال بنسبة 82 بالمائة، ما يؤكد فعاليته كآلية للحماية الاجتماعية.
وأشار كاير إلى أن 95 بالمائة من أرباب الأسر المستفيدة يعتبرون إجراءات التسجيل بالبرنامج واضحة وشفافة، رغم أن 67 بالمائة وصفوها بمتوسطة التعقيد. كما لفت إلى أن الكثير من الأسر احتاجت دعما خارجيا للتسجيل عبر المنصة الرقمية، ما يشير إلى ضرورة تبسيط المساطر بشكل أكبر في المستقبل. وفي المقابل، عبر 90.4 بالمائة من المستفيدين عن ثقتهم في عدالة البرنامج في ما يخص معايير الاستفادة.
وأضاف رئيس المرصد أن مقارنة أجريت مع برامج مماثلة بالبرازيل والمكسيك وإندونيسيا وجنوب إفريقيا بينت أن البرنامج المغربي يحقق نفس مستويات النجاح، مؤكدا أن مؤشرا وطنيا جديدا للرضا الاجتماعي تم تطويره لتتبع جودة الخدمات، حيث بلغ 71 نقطة من أصل 100. ويأتي هذا البحث ضمن جهود تقييم الورش الملكي للدولة الاجتماعية، قصد تحسين استهداف الفئات الهشة وتعزيز العدالة المجالية والاجتماعية في المملكة.
